Willem van Duijn

07-04-2014

Na ruim 2500 km fietsen met elektrische ondersteuning begon mijn motortje van de ombouwset in de vrijloop licht te brommen. Gezien wij op Texel geen dealer hebben heb ik een afspraak gemaakt met RAT in Noordwijkerhout. Het was er op dat moment behoorlijk druk dus er was weinig tijd om naar het motortje te kijken. Vind je het erg als we er een nieuw voorwiel in zetten? werd er gevraagd. Ook doen we er dan gelijk maar een nieuwe buitenband om. Ik dacht: dat gaat aardig in de papieren lopen, we zijn al lang over de garantietermijn heen, maar van betalen was geen sprake. Onder het motto van we leveren een goed product, dan moet het ook goed zijn werd er een nieuw wiel in de fiets gehangen en rijden weer. We stonden perplex over deze grandioze service, dit is echt een warme douche waard RAT hartelijk bedankt, volgende keer trakteren wij op koek bij de koffie.